Serviço de Administração Remota - Help Desk
Este pacote de serviços cobre suporte de primeiro e segundo nível para os usuários. Geralmente um único pacote é necesário para atender até 15 usuários.
Importante:
- O nosso pacote de serviço de helpdesk padrão conta com tempo de resposta em até 2 dias úteis, para níveis de serviço diferenciados, por favor entre em contato com o seu gerente de contas e solicite mais informações.
Geralmente Incluído:
- Serviço de help desk completo para usuários finais
- Suporte de 1o nível para até 15 usuários
- Suporte de 2o nível para até 15 usuários
- Acesso ao portal de serviços para até 15 usuários registrados.
Geralmente Excluído:
Criação de contas de usuários
Remoção de contas de usuários
Solicitações para alteração de qualquer credencial de usuário (ex. alteração de senha)
Integração com sistemas de autenticação externos ao cluster
Todos os itens excluídos acima são opcionais através de outros pacotes de serviços VHPC-SAR.
Notas importantes:
- Esse pacote de serviços é um adicional para o pacote VHPC-SAR-BASE e requer ambos o VHPC-SAR-BASE e VHPC-SAR-ACCOUNTS como parte dos pacotes contratados.
Disponível apenas remotamente/requer VHPC-SAR-BASE e VHPC-SAR-ACCOUNTS / renovação anual / customizável
Arquitetura Aberta
Os Clusters projetados pela Versatus utilizam arquitetura aberta e componentes de alta qualidade em sua fabricação e configuração. Esse princípio de construção garante ganho de performance, total compatibilidade com padrões industriais e flexibilidade na montagem de soluções facilmente escaláveis.
Eficiência Energética e Térmica
Nossos sistemas utilizam fontes de energia, processadores, memórias e discos rígidos otimizados para reduzir consumo energético e térmico. Considerando o poder computacional e a dissipação térmica em cada sistema Ars projetado, podemos aplicar o uso de dissipadores, ventiladores, ar-condicionados de forma eficiente.
Prontos para Usar
Os nossos Clusters são construídos para executar os seus códigos e algoritmos com a máxima performance possível. Pacotes e bibliotecas científicas usadas em suas simulações e modelagens computacionais são meticulosamente compiladas e otimizadas. Entregamos um sistema sem remendos.
Suporte
Todos os nossos Clusters contam com garantia limitada de 3 (três) anos em todos os componentes de hardware e 3 (três) anos de suporte e atualizações de software. Oferecemos suporte Full Care opcional entre outros serviços.